מכרז 35/25- מוקדן/ית למוקד העירוני - הארכה
| דרוש/ה | קטגוריה | סוג | תאריך פרסום | תאריך אחרון להגשת מועמדות |
|---|---|---|---|---|
| מכרז 35/25- מוקדן/ית למוקד העירוני - הארכה | כללי | חיצוני | 06/08/2025 | 04/09/2025 |
בהתאם לסעיף 3 לתקנות העיריות (מכרזים לקבלת עובדים תש"מ 1979) מכריזה בזה עיריית יבנה על משרה פנויה כדלקמן:
כל מקום בו מפורט תיאור התפקיד בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה וכן להיפך.
תואר המשרה: מוקדן/ית למוקד העירוני
היקף המשרה: 100%
דרגת משרה: מנהלי 6-8
כפיפות ארגונית : מנהל מוקד העירוני
תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
עיקרי תפקידו:
- הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
- מתן שירות אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ הרשות.
- מתן מענה למחלקות העירייה, למוסדות חינוך ולמוסדות עירוניים.
- קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
- ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
- ניהול מידע, מעקב ובקרה אחר פניות והתנהלות גורמי הרשות מול התושב.
- ניהול קשר שוטף מול מחלקות העירייה.
- תפקוד פעיל בשעת חירום ואירועים חריגים.
- משימות נוספות בהתאם להחלטת הממונה.
תנאי סף -
השכלה ודרישות מקצועיות :
השכלה:
12 שנות לימוד או בגרות מלאה.
דרישות ניסיון מקצועי וניהולי- לא נדרש.
דרישות נוספות:
- שפות- עברית ברמה גבוהה.
- יישומי מחשב- היכרות עם תוכנות ה- OFFICE.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
- ייצוגיות.
- שירותיות.
- יכולת עבודה בצוות.
- מתן מענה במצבי חירום.
- עבודה במשמרות בשעות בלתי שגרתיות, 7 ימים בשבוע, ערבי חג וחופשות.
מנהלות:
- מועמד עם מוגבלות זכאי להתאמות בהליכי הקבלה לעבודה.
- עדיפות תינתן למועמד המשתייך לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם שאינה מיוצגת באופן הולם בקרב הרשות המקומית, אם הוא בעל כישורים דומים לכישורי שאר המועמדים.
- הגשת מועמדות למשרה זו הינה באמצעות טופס מקוון בלבד ונדרש לצרף את כל המסמכים שידרשו בתהליך המקוון עד לתאריך ה-04/09/2025 בשעה 16:00.
- מועמדים שלא יגישו את כל המסמכים הנדרשים כולל תעודות לצורך הוכחת עמידה בתנאי הסף ייפסלו ולא יובאו לדיון.