עיריית יבנה עוברת לדור הבא של הטכנולוגיה והתקשוב
|
|||||||||||
|
במסגרת הפעילות המתמשכת לשיפור השירותים הטכנולוגיים ופיתוח מערכות המיחשוב העירוניות מוביל ינאי את התכנית הרב שנתית אשר אושרה ע"י ראש העיר, צבי גוב-ארי. בחודשים האחרונים, בהובלתו של ינאי, מתבצעת עבודה יסודית ושיטתית להתאמת מערכות המחשוב המשתנות באופן תדיר על רקע ההתפתחות הטכנולוגית הכלל עולמית. מערכות מיחשוב חדשות במוסדות החינוך במסגרת התכנית הרב-שנתית אשר נבחנה ואושרה ע"י ראש העיר, צבי גוב-ארי, ישודרגו כלל תשתיות המיחשוב בבתי הספר היסודיים והעל-יסודיים, ובין היתר יוחלף ציוד ישן כגון מקרנים ומחשבים ויותאמו יחידות הגישה לצוותי ההוראה תוך גמישות ושיפור חווית השימוש של התלמידים. בנוסף, יותקנו במוסדות החינוך מחשבים ניידים חדשים. יישום התכנית בבתי הספר נועדה להתאים את הכלים הטכנולוגיים לצרכים המשתנים, במיוחד בתקופה זו של משבר הקורונה. רציפות תפקודית בשגרה ובחירום במטרה להבטיח רציפות תפקודית של המערכת העירונית ומערכות המידע בה, אישר ראש העיר תכנית מיוחדת והערכות למתן מענה רציף של יחידות המחשוב כך שניתן יהיה בשעת חירום להבטיח כי המערכות ימשיכו לתפקד כבשגרה. לצורך כך יוקמו שני חדרים ייעודיים שיתנו מענה וגיבוי לכלל מערכת התקשוב העירוניות. שיפור השירות הדיגיטלי לתושב כחלק משיפור השירות לתושב והגברת השימושים בכלים הדיגיטליים בתקופת הקורונה, ממשיכה העירייה בביצוע התאמות הנדרשות ומעבר לשירות דיגיטלי. מערכת גלאסיקס פותחה בישראל כ"מרכזיה רב-ערוצית" המתקדמת מסוגה, שבאמצעותה יכולים נציגי השירות לנהל תקשורת אינטראקטיבית במגוון ערוצים ובכל הפלטפורמות. הדגש המרכזי יושם על שיפור הקשר בין התושב למרכז השליטה העירוני (106) בכל אמצעי המדיה הקיימים, מעקב אחר הפנייה, מידע ועדכונים לתושב, אפשרות לקיום שיחת צ`ט עם נציג שירות (מוקדן), אפשרות פנייה באמצעים דיגיטליים חדשים כגון ווטסצאפ, פייסבוק, אינסטגרם, SMS ועוד. הדבר יאפשר מתן תגובה מהירה ואפשרות מעקב של התושב, חיזוק הקשר והבנת הצרכים של תושבי העיר. מערכות טלפוניה ותשתיות תקשורת עיריית יבנה השלימה פרויקט לשדרוג והחלפת מערך תשתיות התקשורת, המרכזייה, טלפוניה ומוקד במערכות טלפונית IP חדישות ומערכת מתקדמת לניהול מוקד של חברת Avaya . הפרויקט הינו חלק ממהלך לשיפור מערך התקשורת ולשיפור השירות לתושבים. המערכת מאפשרת לנציג העירייה קבלת מידע מקדים על סוג הפנייה, אפשרות לצ`אט, חייגן אוטומטי על פי רשימות שהוזנו למערכת, פונקציית Call Back וניתוב שיחות. יהודה ינאי, מנהל אגף מערכות מידע ומחשוב בעיריית יבנה: "אנו נמצאים בעיצומו של תהליך לשיפור מערך השירות הטכנולוגי המותאם לצרכים העכשוויים והמשתנים כל העת. ראש העיר, צבי גוב-ארי התווה את הדרך וקבע את היעדים, בראשם התאמת מערכות התקשורת והמחשוב במוסדות החינוך, שיפור הקשר והממשק של התושב עם יחידות העירייה". ראש העיר, צבי גוב-ארי: "המערכות החדשות יספקו תשתית מתקדמת לשנים הבאות תוך התאמת המערכות לצרכים המשתנים ומתן חוויית שירות טובה ויעילה יותר לתושבים בשגרה ובחירום. ההשקעות שביצענו יאפשרו לעיר הובלה בשירותי התקשורת שהם הבסיס לעיר חכמה בעידן של תעבורת רשת מאסיבית, לימודים ועבודה מרחוק, פיתוח יישומים חכמים וסיבים אופטיים. תודתי והערכתי נתונה למנהל האגף, מר יהודה ינאי המוביל את הפרויקטים הללו במסירות ובמקצועיות הנדרשת, וכן לצוות האגף המסור הפועל לשיפור רמת השירותים העירוניים". |